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제목 교환 및 환불, 반품절차 안내
작성자 토토와모모 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2019-03-22 11:01:10
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  • 조회수 45

[교환/반품 안내]

결제완료 순으로 배송되며, 한정수량 세일로 결제가 늦어질 경우 조기품절이 될 수 있습니다.

기본배송기간 2-7(영업일 기준 2~7일 소요)

 

특정상품,리오더상품은 경우에는 기본 배송일 이상 소요가능성이 있으며,
특이사항이 있을시 개별 연락드리고있습니다.

 


 

  

[교환/반품 방법]

 

1. 사이즈교환/다른상품으로 교환은

* 사이즈교환시 메모(교환사이즈 및 색상)를 택배안에 동봉합니다.

왕복배송비 (5,000)토토와모모 계좌로 입금 후 게시판/고객센터로 접수해주시면 처리됩니다.

* 다른상품으로 교환 또는 사이즈 변경 시 왕복 배송비 (5,000) 고객님 부담

 

2. 단순변심에 의한 반품은

* 메모 (환불요청사유)를 택배안에 동봉합니다.

(* 무료배송혜택을 받으신 경우 반품배송비 5,000원 고객부담)

* 반품배송비는 토토와모모 계좌로 입금 후 게시판/고객센터로 접수해주시면 처리됩니다.

 

3.오배송 및 불량상품에 의한 반품은

토토와모모 게시판/고객센터로 반품, 교환신청을 합니다.

토토와모모 카카오톡(totomomo1530)으로 사진을 첨부해주시면 조금 더 빠른처리가 가능합니다.

* 반품시 반품배송비는 토토와모모 부담

* 상품이 오배송, 불량 상품으로 간주가 안 될 경우 발생하는 배송비는 고객님께서 부담해주셔야하며 착용 흔적,

반품을 목적으로 한 의도적인 상품훼손, 세탁을 하거나 이미 착용을 한 상품으로 판명될 경우 상품은

다시 고객님께 반송되며 발생하는 배송비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

 

-교환,반품 가능시간 이내에 '토토와모모' 게시판/고객센터를 통해 반품,교환 신청을 해주시면

수령한 주소지로 1~2일내에 기사님께서 픽업가실 수 있도록 접수 진행됩니다.

받아보신 그대로 포장 후 착불로 보내주시고, 배송비를 입금하신 경우에는 꼭 성함을 말씀해주셔야 합니다.

*수거 주소지 또는 고객정보 변경시에는 접수시에 기재 부탁드립니다.

*게시판/고객센터 교환,반품신청을 하지않은 건에 대해서는 처리가 늦어질 수 있는 점

참고부탁드립니다.

 


 

교환반품이 불가능한 경우

- 반품기간이 지난상품 : 상품 수령 후 일주일이 경과한 상품

- 상품 착용흔척, 훼손, 변형된 경우

- 택을 제거하거나 분실한 경우

- 상품 오염 또는 냄새가 날 경우 : 화장품, 방향제, 향수, 섬유유연제 등

- 상품 수선이나 세탁이 된 경우

- 피팅으로 인한 상품가치가 떨어지는 경우 : 니트, 화이트계열, 수영복, 스타킹, 양말, 악세사 리 등

- 상품 불량이 아닌 경우

- 이염, 물빠짐 일 경우 : 염색된 원단의 경우 이염, 물빠짐이 있을 수 있음

- 색상차이: 모든 상품의 색상은 모니터 해상도 및 빛에 따라 차이가 있을 수 있음

- 사이즈 측정방법에 따라 표기된 사이즈 오차범위

- 소재 특성상 발생할 수 있는 부분

(실밥 , 초크 자국 (미처 발견못한 부분은 물로 살살 지워주시면 됩니다.)

,니트올 (니트 원사 특성상 매듭이나 실이 나올 수 있습니다.

겉면으로 실이 빠져 나왔을 경우 자르면 울이 풀리게 되니 바늘을 이용해서 넣어주세요),

염색과정에서 생긴 냄새, 지퍼의 뻑뻑함 등

  

 



 

[품질보증기준]

 

- 본 제품의 수명을 연장시키기 위하여 제품에 부착된 취급주의 사항과 세탁 방법을 필히 확인해 주시기 바랍니다.

- 본 제품의 품질에 이상이 있을 경우 공정거래위원회 고시에 의거하여 보상해 드리며, 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

- 소비자 취급 부주의 또는 품질보증기간이 경과된 제품은 피해 보상의 책임을 지지 않습니다.

- 교환.반품을 원하시는 경우 교환 및 반품 안내를 참조하시기 바랍니다.

 

 

 

교환 및 반품 접수, 상품 문의처 : 02-495-1530

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